Sådan tester vi
Vi opretter en rigtig konto med rigtigt navn og indbetaler mindst 200 kr. Vi hæver bonussen (hvis relevant), spiller igennem gennemspilningskrav, og hæver saldoen tilbage. Alt måles med tidsstempler: fra oprettelse til KYC-godkendelse, fra indbetaling til bogført saldo, fra udbetalingsanmodning til modtaget.
Pointsystem
Vi giver point fra 1 til 10 på hver af fem hovedområder: bonus, spiludbud, betaling, kundeservice og ansvarligt spil. Totalscoren er vægtet gennemsnit — se vægtningstabellen. Score under 5 betyder at operatøren ikke anbefales.
Vægtning af kriterier
Betaling og udbetaling: 25% (hurtighed er afgørende for dansk spiller, MobilePay og bankoverførsel tæller mest). Bonus og fair vilkår: 25%. Spiludbud: 20%. Kundeservice på dansk: 15%. Ansvarligt spil og licens: 15%.
Vurderingskriterier
Bonus: max beløb, gennemspilningskrav, tidsfrist, spil der ikke tæller, cap på maksimal gevinst fra bonus. Spiludbud: antal spil, leverandører, live-casino tilstedeværelse, jackpot-udvalg, mobil-optimering. Betaling: minimum indbetaling, tid til at nå saldoen, minimum udbetaling, tid til modtagelse, gebyr. Kundeservice: åbningstider på dansk, kanal (chat, mail, tlf), reel svartid målt af os. Ansvarligt spil: hvor synlige er værktøjerne, hvor let er selvudelukkelse gennem ROFUS.
Hvad trækker scoren ned
Vi trækker point for: skjulte bonusvilkår (findes ikke på landingssiden), krav om KYC efter første udbetaling (skulle være før), udbetalingstid over 72 timer for e-tegnebøger, kundeservice der kun taler engelsk, manglende dansk licens, og markedsføring rettet mod mindreårige.